系统以电梯轿厢内设置的智能终端为信息的平台。该智能终端作为报警救援过程的信息交换平台，利用电梯显示装置（液晶显示屏）作为报警救援平台的显示装置。其目的是，实现被困人员与救援组织的信息互联互通以及救援数据的存储、处理等。
1、技术方案：电梯故障停机时，无论是由于供电故障、软件故障、安全回路货值门回路故障，其电梯的通讯信号必然发生数据打断或中断。本发明在所述通讯信号回路上并联另外一个用于救援状态下的数据通讯回路，当电梯正常运行的通讯信号回路发生变化或中断时，救援通讯回路自动接替电梯正常通讯信号回路的工作，接入本发明系统。
系统包括：具有安抚被困人员、指导救援或存储数据的智能终端，该智能终端还包括管理模块、存储模块、通讯模块、云端。
2、技术内容：
（1）智能终端和显示装置：当电梯正常运行的通讯信号发生中断或变化时，系统的管理模块断开电梯正常运行的通讯信号回路并导通救援通讯回路，系统进入报警救援状态。显示装置的显示界面自动转换至救援界面，该救援界面能够通过云平台、移动通讯等技术工具与待救援人员建立互联互通：如其在适当位置显示一个救援状态下的二维码标识并提示被困人员可通过智能手机扫码加入救援互动;如可通过视频、图片或文字显示救援组织的救援活动进度和计划，安抚被困人员安全待救;如可通过其上设置的摄像头、对讲孔使被困人员与救援组织进行双向、即时沟通。救援结束后，救援人员或管理人员通过设定的按键程序恢复电梯正常运行的显示界面。报警、救援过程可根据预定自动记录和管理数据。
（2）管理、存储和通讯。本系统设计有一块含有电子元件与可编程系统的板卡，该板卡包括与电梯显示装置的通讯信号回路并联的通讯信号回路，当电梯通讯信号故障或中断时，智能终端启动工作，系统切换至救援状态。系统的控制采用一块集成FLASH存储、语音功放、视频处理等功能的中央处理器，中央处理器板卡上分别连接有显示装置转换电子开关、GPRS通讯模块和FPGA显示驱动模块;GPRS通讯模块与电梯公共服务平台、或救援组织、维修人员的信息相连接。
（3）救援过程。进入救援状态后，智能终端转换至救援界面，进入如（1）所述的流程，报警信息通过GPRS系统上传到所述电梯公共服务平台，系统通知该电梯负责维保的人员，该维保人员通过智能手机上应答报警信息后，电梯轿厢显示屏由正常运行状态转为救援界面，如预定的时间内所述维保人员未能应答报警信息，则系统自动向上一级救援组织持续报警直至应答。报警时间和应答时间将被系统所记录;如被困人员通过扫码加入救援微信群，双方能够进行语音或视屏交流;如被困人员亦可通过智能终端上的语音和视频窗口与救援组织建立联络，保持相关信息的对称。此可作为将来一旦出现纠纷时的证据被提取或固定。自报警开始至救援结束，智能终端的显示界面反复播报文字、语音或图形信息，用以提示被困人员正确的等待救援。电梯救援结束，由維修人员或电梯管理员再次按动报警按钮，轿厢显示屏的所述报警状态界面终止，转入电梯正常运行状态的界面，救援结束的时间将被系统自动记录。
3、工作过程：
1）电梯正常运行通讯中断或故障/系统默认报警
2）智能终端启动，显示装置切换为救援界面
3）信息互联互通建立
4）智能终端上实现技术支持、人员安抚、数据记录和存储
5）管理人员确认救援结束
6）智能终端工作结束、自动转为正常状态
4、具有的优点：
（1）电梯报警救援有一个基于远程无线通讯和云架构数据处理的智能终端作为救援全过程的信息平台。该平台设置在电梯轿厢内，具有多向、实时、多媒体的内、外信息交换和共享，使救援参与各方始终处在信息互动互通的环境中，有利于纾解被困人员的情绪避免采取不当行动，有利于使外部人员通过轿厢内的信息了解内部情况以便实施救援和采取附加救援措施;
（2）报警救援自动启动，无需相关人员主动报警，避免了人员误动作或鲁莽动作可能造成的危险，使得报警救援向智能化、人性化转变;
（3）救援组织被困人员可使用智能终端，使用智能手机建立双向，多向独立于电梯各种救援系统之外的信息联系通道;
（4）整个救援过程中智能终端的显示装置具有听觉和视觉信号信息，提醒被困人员安全待救和指导建议，一方面起到法律法规规定的安全提醒和注意义务，另一方面可安抚被困人员，使其不致采取其他错误的自救方式，同时可作为救援过程的证明和记录。
（5）电梯故障系统自动断开通讯系统，具有安全意义：救援往往发生在紧急情况下，如果不断开通讯线路，极有可能在电梯的其它层站被不知情的人员呼叫电梯，此时，电梯运行极易发生严重事故。
5、创新点：
（1）报警信号在电梯正常通讯信号中断或电源中断后自动上传无需通过人为的动作。智能终端自动启动工作、其显示装置自动启动救援界面并显示救援的相关信息;
（2）电梯正常运行的通讯信号回路与智能终端的通讯信号回路并联设置，显示装置为同一个设置在轿厢内的装置。电梯正常通讯信号回路断开或故障时，救援通讯回路接通;电梯正常通讯信号回路恢复后，救援通讯回路自动断开、救援工作结束;
（3）智能装置有一个专门用于被困人员与救援人员与救援组织之间信息交流的微信群标识，加入后多方信息的能够实现实时和共享;
（4）救援系统产生的数据信息与（3）所述微信群产生的信息是互不关联的两个系统。
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